Collar Todo se Acomoda

Política de Devoluciones y Cambios – Collar Todo se acomoda

En Todo se acomoda, cada pieza es creada y manejada con el mayor cuidado y propósito. Queremos que ames tu collar y que este te acompañe en tu proceso de conectar con tu propio ritmo. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

• Tienes un plazo de 15 días de calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar tu devolución o cambio, el collar debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, desgaste o daños.

• Debe conservar su empaque original intacto, incluyendo tarjetas, bolsas protectoras y cualquier elemento de presentación con el que fue enviado.

3. Proceso de Devolución

• Solicitud: Envía un correo electrónico a todoseacomoda01@gmail.com con el asunto "Devolución/Cambio - Collar Todo se acomoda". Incluye tu nombre completo, número de orden y el motivo de la solicitud.

• Envío del paquete: Una vez aprobada la solicitud, te brindaremos las instrucciones para el envío. Los costos de envío por concepto de devolución o cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

• Inspección: Al recibir la pieza, verificaremos que cumpla con las condiciones mencionadas en el punto 2.

4. Reembolsos y Créditos

• Reembolsos: Si solicitas un reembolso y la pieza pasa la inspección, se procesará la devolución del dinero a tu método de pago original en un plazo de [5-7] días laborables (el tiempo final puede variar según tu institución bancaria). Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables.

• Crédito de la tienda o Cambio: Si prefieres un cambio o crédito en la tienda, este se emitirá de inmediato una vez aprobada la recepción del artículo de vuelta.

5. Piezas Defectuosas o Dañadas

Si tu collar llegó con algún defecto de fabricación o sufrió daños durante el transporte, por favor notifícalo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción enviando una foto del estado del producto a nuestro correo de contacto. En este caso, asumiremos la totalidad de los gastos de reemplazo y envío.

Guía de Cuidado: Cómo conservar tu collar de acero inoxidable

El acero inoxidable (stainless steel) es un material altamente resistente, duradero e hipoalergénico que no se mancha ni se oscurece con facilidad. Para mantener el brillo original de tu pieza por mucho más tiempo, te sugerimos seguir estas recomendaciones básicas:

1. Limpieza Sencilla

• Mantenimiento regular: Limpia el collar suavemente con un paño de microfibra o algodón seco para eliminar huellas dactilares y aceites naturales de la piel.

• Limpieza profunda: Si la pieza se expone a sudor o suciedad, lávala con un poco de agua tibia y jabón líquido neutro. Séquela inmediatamente con un paño suave; nunca la dejes húmeda.

2. Evita Químicos Fuertes

• Aunque el acero es muy resistente, el contacto directo y frecuente con perfumes, lociones, cremas, laca para el cabello o productos de limpieza puede opacar su acabado (especialmente si tiene un baño de oro).

• Consejo: Aplícate tus productos de belleza y perfumes antes de colocarte el collar.

3. Cuidado en el Agua

• Te recomendamos quitarte la pieza antes de entrar a piscinas (por el cloro) o al mar (por la salinidad prolongada), ya que estos elementos pueden debilitar el brillo con el tiempo.

4. Almacenamiento Correcto

• Cuando no estés usando tu collar, guárdalo en su bolsa protectora o en un joyero cerrado.

• Procura almacenarlo de forma individual para evitar que los eslabones de la cadena se enreden o se rayen con otras piezas de joyería.